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“微信购物监管”不是没人管,而是不愿管

本文摘要:“微信购物监管”不是没人管,而是不愿管学生送货进口奶粉、公号选房线下租房、微信下单水果上门……你在微信里否看到过此类宣传?最近几年,在网购大潮的发展之下,交易渠道早已从淘宝、京东等网购平台渐渐蔓延,通过微信出售各种商品的人更加多。微信购物靠谱吗?从多种统计资料途径获得的结果并不悲观,“商品质量不过关”“缴付后不发货”“售后服务没有确保”沦为消费者滋扰的主要理由。那微信购物有人管吗?

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“微信购物监管”不是没人管,而是不愿管学生送货进口奶粉、公号选房线下租房、微信下单水果上门……你在微信里否看到过此类宣传?最近几年,在网购大潮的发展之下,交易渠道早已从淘宝、京东等网购平台渐渐蔓延,通过微信出售各种商品的人更加多。微信购物靠谱吗?从多种统计资料途径获得的结果并不悲观,“商品质量不过关”“缴付后不发货”“售后服务没有确保”沦为消费者滋扰的主要理由。那微信购物有人管吗?甘肃省工商局近日公布的报告称之为,微信购物归属于个人私下交易,不同于一般的网购,不不受新的修改的消费者权益保护法维护。

报告建议公众不要使用微信购物。就消费者权益保护法的内容来看,由于消费者私下交易产生的纠纷,的确不会未予法院。不过,甘肃省工商局的报告,忽视了一个事实,微信购物并不只有个人用户间的私下交易,大量通过微信企业公号产生的B2C交易,该如何界定,又该如何监管? 确认消费者权益保护法不维护微信购物,使得一部分在与企业展开交易的过程中利益损毁的消费者投诉无门;而不建议公众微信购物,则让那些商品来源合法、交易流程规范、售后服务做到的企业,丧失了提供利润的一个渠道。作为市场交易不道德的主体,参予微信交易的买卖双方,或许都出了输家。

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但微信购物的监管并非无法可依。无论是新的消法、《网络交易管理办法》,还是去年11月工商总局发布的《关于强化和规范网络交易商品质量抽验检验的意见》,都对网售商品的销售者或第三方交易平台的管理者明确提出了拒绝。

事实上,早在2014年9月,工商总局曾就企业通过微信展开营销、积极开展送货业务作出了具体对此,回应其限于新的消法的规定。而作为仅次于的电商平台,淘宝也曾由于平台售假问题受到工商总局的约谈。由此看来,网购不道德的监管并非是没人管,而是不愿管的问题。

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根据国家统计局发布的数字,上半年网上商品零售额快速增长26.6%,占到社会消费品零售总额的比重超过11.6%。这意味著网购的动力还在快速增长、网购的空间依然极大。在这个过程中,企业正在希望地创意模式来赢得更加辽阔的市场,消费者正在希望地自由选择最合适的购物方式。而对于监管部门来说,也应当主动作为、创意监管,让全社会的消费能力获得仅次于获释。


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